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脱不花把人生的很多问题，比如升职加薪、客户刁钻、下属难搞、父母唠叨、夫妻吵架……等等都归纳为三招：值得信赖、受人欢迎、赢得尊重。但这三招其实包含着很多洞察人性的细节和令人恍然大悟的操作指南。
比如说可信赖意味着你要用心花时间去倾听、重述、去积极的回应、识人辨音。
受欢迎意味着你要善于破冰、赞美别人、懂得求助的奥义、学会安慰人。
被尊重意味着如果你做错事要学会道歉，而道歉是有一套公式的，包括承认错误，解决问题，做出补偿；也包括当你不愿意做什么事的时候要学会拒绝；当你想要别人做某一件事时要学会说服；被尊重还需要你学会即兴发言。
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